眼下，经过两年多如火如荼的建设，备受期待的杭州西站即将投入运营。该站整体以“云之城”为设计理念，以站城一体化为引领，打造出了“云门”“云谷”“云路”“云厅”等空间设施。对于西站的魅力元素，你知道多少？

西站建成后，将成为服务保障杭州亚运会的重要交通配套工程和满足人民群众对美好生活向往的重大民心工程。如何更好地发挥西站的民生服务功能？

市365提款注单审核_365bet娱乐平台官网_mobile bt365体育投注共青体界别委员胡栋建议，以服务应用场景建设为引领，打造一站式公共服务体验。

从火车站的民生服务功能来看，主要聚焦于服务响应速度、服务内容、服务能力、服务评价四个方面。围绕这四个维度，我们应以杭州西站的智慧化系统为基础，匹配系统集成的服务栏目和协同高效的管理机制，不断提高人民群众的幸福感和满意度。

打造公共服务“掌上通”，展现快捷的速度

作为中国智慧火车站的代表，西站应以智慧交通系统建设为契机，加大场景化应用的系统集成、迭代升级力度，一方面推出“西站点点通”“问路找西西”等智能服务亮点，实现车站服务“无处不在”与“随叫随到”的全天候出行体验。另一方面叠加生活服务等多重智慧界面，实现平台与平台之间的云链接、云共享，做好智慧平台与人工平台的对接转换和角色互补，推动西站智慧生活成为杭州新的城市名片，为“数智杭州·宜居天堂”增光添彩。

集成公共服务“万能墙”，拓宽惠民的广度

服务的范围应以公交、地铁、高铁、出租车、社会车辆等交通出行为先导，努力覆盖交通相关产业服务、文化旅游服务、党群服务、志愿者服务、救助帮扶等全领域。服务的人群应以出行旅客为先导，努力覆盖青年、老人、儿童、妇女、残障人士、走失人群等全类别。打造党群服务中心，规划高铁博物馆、云城规划馆、党建人才服务区，根植服务功能，打造丰富多样、贴合群众生活的主题活动。用好西站公众平台，培养站城一体的生产生活方式，讲好西站故事、讲好杭州故事，传递人民至上、生命至上的正能量。

汇聚公共服务“大数据”，提高服务的精度

通过数据挖掘、数据探索等大数据技术，对杭州西站海量数据进行治理、分析、建模、归集，为业务应用统一提供数据支撑，如视频监控系统实时客流数据、停车场道闸系统车流数据、商业运营管理信息系统经营数据等。基于数据融合技术与架构，并结合客群大数据画像，研究分析民众出行偏好及出行规划服务内容。借助数据融合能力，生长出各类应用，如“站-城-人”一体化交通应用、多维度全媒介信息服务交互应用、枢纽新经济应用、科技创新孵化应用等，让来到杭州西站的国内外民众享受到更精准化、个性化的服务。

争做公共服务“贴心人”，共享回家的温度

以站中有城、城在站中为目标，积极引客入站、引流进城，优化旅行、创业、工作、生活多业态综合功能布局，加大休闲休憩区、学习教育区、自助办公区、儿童娱乐区等开放式服务投入，注重把握“快出行”与“漫生活”的有机结合，认真开展休息座椅、城市小品、文化景观的温馨设计和用户体验，促进人站合一、站景一体，打造年轻人喜欢的网红“打卡点”，提升西站舒适出行和浪漫生活的品质品牌，让群众愿意来、坐得下、留得住、爱出行、爱生活。

民生是人民幸福之基、社会和谐之本。杭州西站投运后，将成为继杭州东站、萧山机场之外的杭州城市第三大门户交通枢纽，我们既要未雨绸缪增加公共服务供给，也要因势利导扩大公共服务需求，以公共服务的动态均衡增长推动云城区块高质量发展。